1. Solicitações de Troca e Devolução

Toda e qualquer solicitação de troca, devolução ou cancelamento deve ser realizada obrigatoriamente e diretamente em contato com o nosso canal de atendimento ao cliente.
O prazo, as condições e o método para a efetivação de eventuais reembolsos ou estornos devem ser alinhados diretamente com o nosso suporte, sendo analisados caso a caso, conforme os critérios internos da empresa.
Para que qualquer análise seja iniciada, o produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar nas condições originais de recebimento.

2. Informações sobre Entrega e Prazos

Os prazos de entrega e os custos de frete são variáveis e dependem exclusivamente da região de destino e da modalidade de envio selecionada no momento do checkout.
A estimativa apresentada no fechamento do pedido é uma previsão informativa e pode sofrer alterações.
Em caso de dúvidas sobre o andamento do envio ou divergências na entrega, o cliente deverá entrar em contato imediato com o nosso atendimento para que a equipe verifique o status junto aos transportadores responsáveis.